Takster og klagemuligheder
Takster
Du kan se vores aktuelle takster her:
Klage over vandværket
Hvis du som forbruger er uenig med vandværket, har du mulighed for at klage.
Sådan gør du
Du kan indsende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
👉 Læs mere og opret klage på: www.forbrug.dk
Klageforløb
- Mediation (første trin)
- Din klage behandles først via mediation
- Gebyr: ca. 100 kr.
- Forbrugerklagenævnet (hvis der ikke findes en løsning)
- Hvis mediation ikke løser sagen, kan du gå videre
- Gebyr: ca. 400 kr.
- Du får pengene tilbage, hvis du får medhold
Vigtigt at vide
- Klageprocessen er reguleret af forbrugerklageloven
- Der kan være grænser for, hvor store eller små beløb der kan klages over
- Disse grænser fastsættes af myndighederne
Har du spørgsmål først?
Vi anbefaler altid, at du kontakter vandværket direkte først – ofte kan vi finde en løsning hurtigt 👍
